京东假机油困局,第三方商家产品难于监管

2019-08-20 作者:澳门威尼斯人彩票   |   浏览(156)

所谓人红是非多,上市以来一时风光无二的京东商城近日遭遇了假货风波,而惹祸方正是京东着力发展的第三方商家。

所谓人红是非多,上市以来一时风光无二的京东商城近日遭遇了假货风波,而惹祸方正是京东着力发展的第三方商家。

近日,京东遭遇了在美上市后的第一次正品“特考”。事件起因是京东平台上第三方商家销售的一款美孚润滑油产品,被美孚机油官方发布鉴定书认定属于假冒产品,并非美孚官方生产。

近日,京东遭遇了在美上市后的第一次正品“特考”。事件起因是京东平台上第三方商家销售的一款美孚润滑油产品,被美孚机油官方发布鉴定书认定属于假冒产品,并非美孚官方生产。

7月9日,埃克森美孚发布了京东卖假机油的声明,京东对此回应,该产品由第三方商家卖出,相关商品已下架,并在进一步核实情况。

7月9日,埃克森美孚发布了京东卖假机油的声明,京东对此回应,该产品由第三方商家卖出,相关商品已下架,并在进一步核实情况。

此消息一出,在电商业界引发轩然大波。一时间众说纷纭,有说跨国石油巨头借故打击电商渠道、保护传统渠道合作伙伴的,也有说事件暴露了京东的第三方商家审核机制仍存在漏洞,等等。

此消息一出,在电商业界引发轩然大波。一时间众说纷纭,有说跨国石油巨头借故打击电商渠道、保护传统渠道合作伙伴的,也有说事件暴露了京东的第三方商家审核机制仍存在漏洞,等等。

假货重灾区

假货重灾区

京东“息事宁人”背后

京东“息事宁人”背后

7月9日,美孚官方声明称,在京东网站购买的一瓶标注“美孚”商标的润滑油为假冒产品。京东回复:“经内部核实,该商品由第三方卖家‘北京竞合永道商贸有限公司’售卖,我们已立即将该商家的相关商品下架,同时已与该第三方商家核实相关情况。如确认前述鉴定书所述情况属实,京东将按照京东相关平台规则对该商家予以严厉处罚。”

7月9日,美孚官方声明称,在京东网站购买的一瓶标注“美孚”商标的润滑油为假冒产品。京东回复:“经内部核实,该商品由第三方卖家‘北京竞合永道商贸有限公司’售卖,我们已立即将该商家的相关商品下架,同时已与该第三方商家核实相关情况。如确认前述鉴定书所述情况属实,京东将按照京东相关平台规则对该商家予以严厉处罚。”

事件曝光后,京东迅速下架了该款由第三方商家销售的产品,同时宣布将对此事彻查,如确认美孚鉴定书所述情况属实,京东将按相关平台规则对该商家予以严厉处罚,对从该商家处购买了相同批次产品的用户,也会出台补偿处理方案。

事件曝光后,京东迅速下架了该款由第三方商家销售的产品,同时宣布将对此事彻查,如确认美孚鉴定书所述情况属实,京东将按相关平台规则对该商家予以严厉处罚,对从该商家处购买了相同批次产品的用户,也会出台补偿处理方案。

第三方商家素来是电商的假货重灾区,目前电商主要对第三方商家的经营资质进行验证,但无法对这些商家所卖的产品进行一一验证。京东公关媒介总监康健无奈地说:“如果要对每个第三方产品进行审查,电商平台都无法承担这个责任。”

第三方商家素来是电商的假货重灾区,目前电商主要对第三方商家的经营资质进行验证,但无法对这些商家所卖的产品进行一一验证。京东公关媒介总监康健无奈地说:“如果要对每个第三方产品进行审查,电商平台都无法承担这个责任。”

除此之外,京东并没有发表更多评论,也没有如一些人猜测的哪样,将事件主要责任全盘推到“临时工”的第三方商家身上。

除此之外,京东并没有发表更多评论,也没有如一些人猜测的哪样,将事件主要责任全盘推到“临时工”的第三方商家身上。

康健表示,京东对第三方商家在准入机制和惩罚机制方面都有严格的规定。在商家入驻方面,京东设立专门的资质审核人员,确认卖家的经营主体身份信息及经营资质是否符合入驻的条件。

康健表示,京东对第三方商家在准入机制和惩罚机制方面都有严格的规定。在商家入驻方面,京东设立专门的资质审核人员,确认卖家的经营主体身份信息及经营资质是否符合入驻的条件。

实际上,在此之前,平台电商的进驻商家售卖假货、水货的报道时有所闻,但最终也是以电商处罚商家及赔偿消费者告终。在这些报道背后,折射出部分传统行业及产品在电商大潮冲击下衍生的两大“潜规则”。

实际上,在此之前,平台电商的进驻商家售卖假货、水货的报道时有所闻,但最终也是以电商处罚商家及赔偿消费者告终。在这些报道背后,折射出部分传统行业及产品在电商大潮冲击下衍生的两大“潜规则”。

在《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》中,对于出售假冒产品的情况,京东要求每次扣100分,并有权清退违规卖家,且违规卖家应向京东支付违约金10万元或全部保证金金额。

在《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》中,对于出售假冒产品的情况,京东要求每次扣100分,并有权清退违规卖家,且违规卖家应向京东支付违约金10万元或全部保证金金额。

首先,拥有流量优势的大电商,接受第三方商家进驻经营,是双赢的合作。

首先,拥有流量优势的大电商,接受第三方商家进驻经营,是双赢的合作。

尽管京东在这方面投入了不少,但难以控制的第三方商家仍给正品保证的京东带来了不少麻烦。6月初京东微信商城公开卖水货iPhone4S的消息给刚上市的京东蒙上阴影,经调查为京东第三方商家销售。康健解释:“水货iPhone4S事件商家为原QQ网购的第三方商家,目前QQ网购的第三方平台已与京东融合,皆按照京东的相关准则进行筛选。”

尽管京东在这方面投入了不少,但难以控制的第三方商家仍给正品保证的京东带来了不少麻烦。6月初京东微信商城公开卖水货iPhone4S的消息给刚上市的京东蒙上阴影,经调查为京东第三方商家销售。康健解释:“水货iPhone4S事件商家为原QQ网购的第三方商家,目前QQ网购的第三方平台已与京东融合,皆按照京东的相关准则进行筛选。”

只不过,正如京东公关媒介总监康健所说,电商有责任对第三方商家的经营资质进行验证,但绝无可能对这些商家所卖的产品进行一一验证。一些存心不良的商家,趁机掺杂销售各种来路不明商品并谋取暴利,几乎是不可避免的。

只不过,正如京东公关媒介总监康健所说,电商有责任对第三方商家的经营资质进行验证,但绝无可能对这些商家所卖的产品进行一一验证。一些存心不良的商家,趁机掺杂销售各种来路不明商品并谋取暴利,几乎是不可避免的。

可弥补自营亏损

有电商行业观察人士表示,美孚不妨仿效其他对手,授权电商销售产品,或者干脆在网上直接经营自己的旗舰店,能有效清剿互联网上复杂多变的第三方货源产品,维护品牌形象之余,同样能保护好现有渠道的利益。

有电商行业观察人士表示,美孚不妨仿效其他对手,授权电商销售产品,或者干脆在网上直接经营自己的旗舰店,能有效清剿互联网上复杂多变的第三方货源产品,维护品牌形象之余,同样能保护好现有渠道的利益。

为扩大销售规模,京东自2010年起逐步开放第三方平台。京东财报显示,截至2013年底,京东入驻的第三方运营商家数量为2.35万家,交易额为250亿元,截至2014年3月发展为2.9万家。京东集团首席营销官蓝烨曾表示,预计到2016年,第三方平台业务将占到整个京东电子商务业务的半壁江山。

车主呼唤油品销售电商化

对于上市的京东来说,开放第三方平台是接下来的重点。资深电商评论人士鲁振旺透露,目前京东电子商务业务中,京东自营业务占80%,第三方平台为20%,但由于第三方平台运营成本低,已实现盈利,可弥补部分京东自营的亏损。

对广大喜爱电商平价、便利的消费者来说,最反感的,是另外一种由品牌厂商刻意制造的“潜规则”。

康健坦承,目前发展第三方平台和自营平台是京东同时考虑的重要业务,自营平台以京东的优势3C产品等为主,而服装业务则适合第三方平台的发展。

随着近年来越来越多的行业触电,类似新闻更加频繁地见诸报端,如有品牌手表专柜拒绝为线上销售产品验证真伪,知名美妆护肤品集体拒绝进驻电商,等等。

在建立自身优势后开放第三方平台,亚马逊和当当网亦是这样的模式,也同样为第三方平台假货问题所困。对此鲁振旺表示,对于电商平台 来说,完全避免假货问题并不现实,应通过合理的机制令这一问题尽量减少。目前假货多出在第三方商家中的经销商方面,应着重对经销商进行监管和筛选。

润滑油所具备的工业品和消费品双重特性,使它完全具备向线上渠道转移的可能。同时,越来越多的中国消费者也开始像西方国家的车主一样,尝试自己选购油品,网上润滑油市场随之快速增长。一位业内人士估计,目前线上润滑油市场每年大概有近30亿元的规模。

在这样的趋势下,包括壳牌、嘉实多在内的众多大牌润滑油企业,在整合线下优质资源的同时,积极开拓电商渠道,通过开辟网上旗舰店等方式,力争线上线下销售一体化。

相比之下,美孚更强调上游掌控能力,车主梁先生表示,“美孚能积极打假,是件好事,不过最好不要因此关上网上买油的大门。像我们这 些已经逐渐习惯网购的人士,如果网上买不到美孚,也只能选择其他品牌了。养车毕竟不像养BB,吃惯某个品牌的奶粉,就得一直吃下去。”

针对网购平台的调查数据显示,选择京东商城的客户为22.94%;选择天猫的用户为18.49%;4S店汽配城为3.98%;无固定渠道为32.16%,几大电商平台占据了近6成的市场份额。

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